面向IT服务管理，提供工单创建、流转、审批、处理与关闭的全生命周期管理，内置SLA机制与统计分析，规范服务交付。
服务请求与故障工单全流程管理。
自定义工单流转与审批流程。
工单响应与解决时限SLA跟踪。
按规则自动指派处理人。
沉淀常见问题与处理方案。
工单量、解决率、满意度统计。
规范IT服务请求处理。
故障工单闭环管理。
服务质量考核跟踪。
工单闭环管理
响应时限保障
问题快速解决
服务质量可视
IT服务管理
告警转工单
一体化运维